Condition générale de vente

Article 1 : Champ d’application

Les présentes conditions générales de vente régissent les ventes, par Pili Pop Labs, des services proposés sur le site marchand de la société Pili Pop Labs et accessible à l’adresse www.pilipop.com. Les conditions générales pouvant faire l’objet de modifications, les internautes sont invités à les consulter régulièrement ainsi qu’à les imprimer.

Article 2 : Identité du fournisseur

Les services disponibles sur le site sont fournis par Pili Pop Labs, SAS au capital de 5 320 €, RCS : Paris B 751 213 182.

Adresse du siège social :
Pili Pop
22 Villa de Lourcine
75014 Paris
France

Article 3 : Prix des services disponibles sur le site

Les prix des services proposés sur le site sont indiqués en euros. Toute commande, quelle qu’en soit la provenance, est payable en euros. Les prix sont indiqués toutes taxes comprises (TTC). Pili Pop Labs se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les services sont facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l’enregistrement de la commande. En cas de commande depuis un pays autre que la France, le client est l’importateur du ou des services commandés.

Article 4 : Caractéristiques des services disponibles sur le site

Les caractéristiques essentielles des services disponibles sur le site sont indiquées sur les pages “nos apps” et “nos livres” du site.

Article 5 : Passation de la commande

La commande s’effectue en ligne par la saisie des données demandées sur le site. La passation d’une commande nécessite que le client dispose d’une boîte à lettre électronique d’envoi et de réception en bon état de fonctionnement. Pili Pop Labs adresse au client la confirmation de sa commande par l’envoi d’un accusé de réception électronique à l’adresse mentionnée par le client lors de sa commande. Cet accusé de réception électronique rappelle au client :

  • l’identité du fournisseur,
  • les caractéristiques essentielles du produit commandé,
  • les coordonnées du service clientèle,
  • le prix toutes taxes comprises (TTC) et les modalités de paiement.

Article 6 : Paiement

Le paiement s’effectue par carte bancaire. Notre site fait l’objet d’un système de sécurisation visant à protéger le plus efficacement possible toutes les données sensibles liées aux moyens de paiement. Les données bancaires sont ainsi transmises une seule fois lors du paiement en ligne par carte bleue. Cette transmission est effectuée de façon sécurisée, grâce à un cryptage des données par la technologie SSL (Secure Socket Layer). Ainsi toutes les données personnelles qui sont indispensables pour effectuer l’achat sont brouillées instantanément et il est alors impossible de les lire lors de leur passage sur le réseau. La présence d’un de ces signes (  ) en bas de votre navigateur internet au moment de la saisie du numéro de carte bleue atteste une transmission cryptée des informations. L’autre confirmation de la transmission sécurisée est dans l’URL (l’adresse de la page en haut du navigateur) qui commence par “https” au lieu de “http” ; le ‘s’ supplémentaire montre qu’il s’agit d’une page sécurisée.

Article 7 : Service Clientèle

Notre service client est à votre disposition pour tout renseignement ou question. Afin de vous apporter une réponse la plus efficace possible, votre adresse email nous sera utile pour retrouver votre commande.

Par email : contact@pilipop.com

Sur internet : http://www.pilipop.com/fr/support/

Article 8 : Droit de rétractation

Le client dispose d’un délai de 14 jours francs pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l’exception des frais de retour, le cas échéant. Ce délai commence :

  • pour les services : à compter du lendemain de la passation de la commande par le client.

Lorsque ce délai expire un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prorogé jusqu’au jour ouvrable suivant. Le client qui exerce son droit de rétractation, conformément au présent article, est remboursé au plus tard dans les 30 jours suivant la date à laquelle ce droit a été exercé. Le droit de rétractation ne peut être exercé dans les cas suivants :

  • pour la fourniture d’enregistrements audio ou vidéo ou de logiciels lorsqu’ils ont été descellés, endommagés ou salis par le client ;
  • pour la fourniture de services (y compris le téléchargement de logiciels) dont l’exécution a commencé, avec l’accord du client, avant l’expiration du délai de 7 jours francs.

Pour exercer son droit de rétractation, le client joint le service clientèle Pili Pop Labs par courrier électronique adressé à contact@pilipop.com.

Article 9 : Propriété intellectuelle

Tous les textes, images, sons et illustrations contenus sur le site sont la propriété exclusive de Pili Pop Labs. Conformément aux dispositions de l’article L.122-5 alinéa 2 du Code de la Propriété Intellectuelle, sont seules autorisées les copies ou reproductions strictement réservées à l’usage privé du copiste et non destinées à une utilisation collective.

Article 10 : Protection des données personnelles

Conformément à la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique et aux libertés, tout internaute dispose d’un droit d’accès et de rectification ou de suppression des informations nominatives le concernant. Ce droit peut être exercé, à tout moment, par courrier électronique adressé à contact@pilipop.com.

Notre site est conçu pour être particulièrement attentif aux besoins de nos clients. C’est entre autres pour cela que nous faisons usage de cookies. Le cookie a pour but de signaler votre passage sur notre site. Les cookies ne sont donc utilisés par Pili Pop que dans le but d’améliorer le service personnalisé qui vous est destiné.